售后服務體(ti)系

　　我(wo)(wo)(wo)公司是專業的(de)(de)(de)中央空(kong)(kong)調(diao)系(xi)統集成商，可(ke)為用戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)完(wan)善的(de)(de)(de)中央空(kong)(kong)調(diao)系(xi)統技(ji)術方案、產品制造檢(jian)驗、售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)、現場協(xie)調(diao)、項目管(guan)理(li)、技(ji)術培訓、設備巡檢(jian)、年檢(jian)、參數修改(gai)整(zheng)定(ding)、排除故障(zhang)的(de)(de)(de)全方位服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)能(neng)力。遵循公司客戶(hu)至(zhi)上，以(yi)客戶(hu)的(de)(de)(de)滿意(yi)來(lai)推動我(wo)(wo)(wo)們(men)不斷改(gai)進的(de)(de)(de)價值觀，我(wo)(wo)(wo)公司一直以(yi)極大的(de)(de)(de)熱情、正直誠信的(de)(de)(de)態度(du)全心(xin)全意(yi)為客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。公司客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中心(xin)配備大批具有扎實專業知識、豐富現場經驗的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)工程師(shi)及先進的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)保障(zhang)儀(yi)器設備，組成了我(wo)(wo)(wo)公司專業化(hua)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)團隊，能(neng)為我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)客戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)長期(qi)、及時、周到的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與所有客戶(hu)建立設備維護、技(ji)術更(geng)新、服(fu)(fu)務(wu)(wu)升級等長期(qi)合作關系(xi)。

售后服務熱線

　　北京金(jin)萬眾空調(diao)制冷設(she)備有(you)限責(ze)任公(gong)司售(shou)后服務總部(bu)

　　售后服(fu)務專線：

　　電話：010-82022806 傳真(zhen)：010-62005649

一(yi)、 質保期(qi)內售后服(fu)務

　　設(she)備(bei)運抵現場，我(wo)方技術人員同(tong)時(shi)到(dao)達，一同(tong)開(kai)箱檢驗，并(bing)提供(gong)有(you)關設(she)備(bei)的(de)搬運、倉儲、注(zhu)意(yi)事項的(de)技術咨詢服(fu)務(wu);

　　1、 設備進入(ru)安(an)(an)裝調(diao)試(shi)階段，我方(fang)技術人員到(dao)現(xian)場協(xie)助安(an)(an)裝調(diao)試(shi);

　　2、 設備安(an)裝完畢后(hou)協助運(yun)行(xing)通電試驗，帶負荷試運(yun)行(xing);

　　3、 產品實行終身服務(wu)制并設立(li)24 小(xiao)時服務(wu)熱線;

　　4、 需方(fang)提(ti)出(chu)的(de)(de)有(you)關設(she)(she)備問(wen)題，做(zuo)到(dao)當時答(da)復(fu)，如用戶(hu)發(fa)(fa)現(xian)我方(fang) 提(ti)供(gong)設(she)(she)備發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)故(gu)障(zhang)報修后北京市區2小時內到(dao)達(da)現(xian)場，使問(wen)題得(de)到(dao)及(ji)時的(de)(de)處理，讓設(she)(she)備盡快地(di)恢復(fu)運行;對外地(di)用戶(hu)若機組(zu)發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)故(gu)障(zhang)，總公司可派專人(ren)及(ji)時到(dao)現(xian)場對機組(zu)進行檢修、維護

　　5、 加強(qiang)與(yu)用戶(hu)(hu)的(de)(de)聯系，重視(shi)用戶(hu)(hu)的(de)(de)意(yi)見，制訂(ding)各(ge)用戶(hu)(hu)的(de)(de)質量跟(gen)蹤(zong)信息(xi)等制度，健全用戶(hu)(hu)檔案，并且對(dui)產品實行(xing)定期(qi)回訪。每年春秋季(ji)對(dui)設(she)備進行(xing)免(mian)費的(de)(de)定期(qi)保養，利(li)于了解設(she)備的(de)(de)運行(xing)情況，以確保設(she)備安全可(ke)靠運行(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務(wu)范圍

　　(1)產(chan)品(pin)質(zhi)量情況回(hui)訪;

　　(2)更換(huan)損壞(huai)的元器件;

　　(3)修(xiu)正參數(shu)(如果(guo)需要);

　　(4)隨時進行設備運行故障排(pai)除;

　　24小時接(jie)聽報修電話，北京(jing)市區2小時內(nei)趕到現場，保(bao)證提供(gong)零(ling)件(jian)(jian)、附(fu)件(jian)(jian)或(huo)正確的替代件(jian)(jian)。

　　(二(er)) 服務(wu)期限：終身服務(wu)

　　(三) 備(bei)品備(bei)件提(ti)供(gong)：終身(shen)提(ti)供(gong)

　　(四(si)) 服(fu)務費(fei)(fei)：視機組(zu)損壞(huai)部件及不(bu)同情況酌(zhuo)情收費(fei)(fei)